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配送料金・お届けについて

配送業者について

通販サイトsolemoでは、「ヤマト運輸宅急便」にて配送を行っております。
配送業者及び配送方法についてお客様よりご指定を承ることはできません。

配達日・配達時間の指定について

在庫がある通常商品はご注文日より4営業日目以降からご指定いただけます。
受注後にメーカーへ発注する「お取り寄せ品」に関しましては、9営業日目以降からご指定いただけます。
ただし、大型商品と一部の「お取り寄せ品」に関しましては、お届け日時のご希望を承る事ができませんのでご了承ください。

※コンビニ前払いでお支払いの場合、ご入金後の発送となり、ご希望の配送日にお届け出来ない場合がございます。配送日を指定される場合は余裕をもってお申込みいただくか、クレジットカードおよび代金引換をご選択ください。
※ご注文商品は、注文内の全ての商品が揃った時点で同時に出荷いたします。
※注文内に「お取り寄せ品」、「大型商品」が含まれる場合は、9営業日以降の指定、もしくは指定不可となります。予めご了承ください。
※離島などの一部地域は配達日・配達時間についてご希望に添えない場合がありますので、予めご了承ください。
配送日時指定が無い場合は最短でお送りします。
※配送状況は、弊社から通知する配送伝票番号をお控えいただき、ヤマト運輸のホームページ「荷物お問い合わせシステム」をご参照ください。

送料について

■送料648円(税込)
■5,400円(税込)以上ご購入で送料無料
※会員登録+メールニュースご登録の場合、購入金額に関わらず送料無料となります。

※キャンペーン等の内容によっては、上記の限りではございません。※大型商品は別途送料をいただく場合がございます(各商品ページにて記載)。

商品発送までの時間(納期)について

ご注文後にご利用決済のご確認が取れた場合、翌営業日の発送となります。
コンビニ払いの場合には、決済完了後の発送となりますので、予めご了承ください。
一部「お取り寄せ品」や大型商品に関しましては、商品到着後の発送となりますので、通常の在庫商品よりもお時間を要すことがございます。
ご注文後に欠品が判明した場合、弊社より別途ご連絡を差し上げます。

配送先について

大変申し訳ございませんが、商品のお届け先指定は1回の注文につき1箇所のみとなります。
お手数ですが、複数配送先をご希望の場合は配送先ごとにご注文のお手続きをお願いいたします。
なお、その場合はご注文ごとに配送料がかかりますのであらかじめご了承ください。
※ご注文商品は、注文内の全ての商品が揃った時点で同時に出荷いたします。
※注文内に「お取り寄せ品」、「大型商品」が含まれる場合は、9営業日以降の指定、もしくは指定不可となります。予めご了承ください。

長期不在のお荷物について

お客様の長期不在等で一週間商品をお受け取りいただけなかった場合には、自動的に弊社に返送されて参ります。その際には送料648円はお客様負担での再発送となりますので予めご了承ください。

大型家具などの搬入について

1.設置・搬入経路について
必ず大型商品ご購入前には、下記確認事項と箱の梱包サイズをご確認のうえ、ご注文下さい。
サイズの大きな商品は、搬入が出来ない場合がございます。
【ご確認事項】
・間取りと設置予定場所(ドア開閉の邪魔にならない位置か、部屋内廊下の幅、置き場所の確保)
・玄関扉・廊下の幅などの搬入経路(ドアの幅、廊下の幅)
・エレベーターの扉の高さや奥行き(マンション2階以上にお住まいの方)
・階段の幅、踊り場の奥行き、形状(らせん階段などは、商品がまわりきらない場合がございます)

2.配達内容に関して
大型商品はお届けの際に、ご注文商品により内容が変わります。下記確認事項と商品ページに記載しております注意点を必ずご確認のうえ、ご注文下さい。
【ご確認事項】
・開梱設置の有無について
※有りの場合:配達の際に、作業員がダンボールの開梱、商品の設置を致します。
梱包材はお引取り致します。
※無しの場合:軒先で商品をお渡しするだけのサービスとなります。
梱包材のお引取りは承ることができませんのでお客様にて処分をお願い致します。
※開梱・組立はお客様作業となります。
・お届け希望時間帯について
※お届けする配送業者(ヤマトホームコンビニエンス)よりご連絡を差し上げます。その際にご希望日時をお伝え下さい。
なお、配送指定日にご不在の場合、再発送料はお客様にご負担頂く場合がございますのでご注意下さい。

海外配送について

誠に恐れ入りますが、当店では、現在のところご登録いただける住所(お届け先)は国内のみとさせて頂いております。

明細書について

商品お届け時に明細書を同梱しております。サンプルはこちらです。

ご注文商品の商品名と数量等が記載されておりますが、商品金額の記載は行っておりません。

明細書下部に返品・交換シートがございます。商品不良・誤配送があった場合にはこちらをご確認下さい。