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キャンセル・お取替・返品について

ご注文のキャンセル

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルや変更は、原則的にお受けできませんので予めご了承ください。
※価格の誤表記、在庫不足、その他やむを得ない事由により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございますので予めご了承ください。
また、ご注文をお受けできなかったこと、及び、このキャンセルによりお客様に生じた損害について、当サイトでは一切の責を負わないものとします。

お届け後の交換・返品

原則としてお客様都合による返品・交換はお断りさせていただいておりますが、下記のいずれかに該当し、かつ
商品到着日より8日以内にsolemoカスタマーセンターにご連絡いただいた場合に限り、送料等弊社負担にて返品・交換を承ります。商品到着後9日以上経過してご連絡をいただいた場合につきましては返金・返品・交換をお受けできませんので予めご了承ください。

1.商品が汚れている、または破損している
2.注文した商品と異なる商品が届いた場合

※在庫切れ等の理由により商品の交換が不可能な場合は、返金でのご対応になる場合がございますので予めご了承ください。
※交換については、同一商品の色やサイズの変更、もしくは商品不良の場合のみに限らせていただきます。
※交換品のお届けは、ご返品確認後の対応となります。
※お客様都合による交換の際の送料は、お客様負担となりますのでご了承ください。